Conheça agora a persona ideal para a sua clinica odontológica

Para todas as pessoas que querem fazer uma estratégia de marketing e por muitas vezes não sabem por onde começar, é importante iniciar e definir a persona ideal.

Porém, muitas pessoas também não sabem o que é persona, ou seja, é a personificação do cliente alvo e do paciente ideal.

É extremamente importante pensar no seu modelo de negócio, na sua clínica e refletir principalmente com qual parte da população você irá trabalhar. 

Por exemplo, fazer a verificação das classes, se uma pessoa pertence a A ou B. Após isso, é importante imaginar qual seria o paciente ideal. 

Por exemplo, após verificar quem seria o cliente ideal, você consegue chegar à conclusão que o paciente é de classe média, uma mulher, que tem aproximadamente entre 30 e 40 anos. 

Com base nessas informações, já é possível analisar o cliente ideal e assim fazer a criação da persona.

Então, quando se define a persona, é possível identificar com quem se deve trabalhar, e quantos mais detalhes tiver esse perfil, melhor será. 

Eventualmente, poderá ter mais de uma persona. Por isso, é fundamental ir sempre fazendo pesquisas de acordo com o público-alvo.

O que é uma persona e como é importante para a sua clínica odontológica?

Uma persona é o seu cliente ideal, é um personagem fictício que irá inventar que seja coerente com o seu público, dentro de pesquisas, e sempre buscando saber todas as informações possíveis do consumidor.

Quando está começando um negócio, é possível ter uma ideia de como serão os clientes, mas tendo isso de uma forma geral, não é o suficiente. 

Por isso, é importante fazer a especificação de cada pessoa com todas as suas informações, como por exemplo:

• Sexo;
• Idade;
• Onde mora;
• Quais são os seus problemas;
• Quais são as suas preferências;
• Verificar a dor dos pacientes.

Com base nessas questões, é importante lembrar que haverá uma comunicação com essas pessoas, por isso é importante entender o seu dia a dia e seus afazeres. 

Com base nisso, é possível pensar em conteúdos que agrade ela, e aproveitar a oportunidade para fazer apresentação, de um plano dentário, por exemplo.

Outro exemplo importante é entender a dor do seu paciente, por exemplo, uma pessoa que possui necessidades de ir até uma clínica odontológica, porém não consegue achar um lugar que tenha horários disponíveis ou até mesmo, não ofereça o serviço necessário.

Sabendo de tudo isso de sua persona, é possível criar atendimentos personalizados, além de apresentar a ela para entender como funciona o plano odontológico da empresa. 

Isso porque, possivelmente esse plano conseguirá atender às suas necessidades, então a criação da persona é importante, para saber como irá realizar o atendimento com cada paciente.

Como criar uma persona para a sua clínica odontológica?

Uma forma de fazer a criação da persona e encontrar o paciente ideal, é fazer uma análise da base dos clientes. 

Ou seja, todos os pacientes que já passaram por sua clínica, é importante separar as características que são iguais, ou semelhantes.

Por exemplo, pessoas que moram em bairro x, indivíduos que têm quantidade de filhos x ou até mesmo que possuem o melhor plano odontológico.

Normalmente, serão encontradas características parecidas. Então, quando esse parâmetro for feito, possivelmente grande parte estará concentrada em 80% do faturamento. 

Então, se a clínica for responsável por atender diversas especialidades, ela vai encontrar características muito parecidas com o seu público ideal, e se ainda assim, não encontrarem um cenário de semelhança, é possível construir mais de uma persona.

Por exemplo, foque nos pacientes que estão em busca de um plano odontológico individual e aqueles que estão focando em outros tipos de convênios. 

Construindo a persona com base nessas informações, será possível atender mais de um tipo de cliente, fazendo com que grande parte saia satisfeito.

Quais são as vantagens de fazer uma persona para o seu consultório?

Ao oferecer um consultório com um atendimento mais personalizado, isso trará mais benefícios, como, um aumento da demanda dos clientes, ofertas de acordo com perfil de cada um, dentre outros pontos. 

É muito importante para a clínica saber onde está trabalhando e com quem irá trabalhar, isso traz uma influência positiva no paciente. 

Então, caso seja um atendimento excelente, o paciente poderá até mesmo divulgar a sua clínica. 

Outro ponto importante, é que com a definição da persona, a clínica poderá conseguir resgatar os clientes que já passaram pelo ambiente, mas que hoje se encontram inativos.

Quais são as melhores formas de resgatar clientes antigos?

A persona também pode ajudar a resgatar os clientes que estão inativos, ou seja, os antigos. E para recuperá-los, é importante seguir cinco passos, que são:

• Definir eles;
• Organize a lista;
• Defina cadências;
• Enviar promoções.

É importante definir quais tipos de pessoas você irá definir como clientes inativos, por exemplo, se está mais de 90 dias sem ir até ao consultório, ele já pode ser considerado um paciente antigo. 

A partir disso, é importante verificar o que irá fazer para entrar em contato com esses clientes.

Por exemplo, se entrar em contato com ele por e-mail ou até mesmo oferecer algum tipo de promoção. 

Até mesmo se irá apresentar alguma novidade da clínica, como por exemplo um convênio dentista. 

Com base na informação da persona, é possível reforçar as informações e criar ofertas personalizadas. 

Conteúdo originalmente desenvolvido pela equipe do blog Qualivida Online, site no qual é possível encontrar diversas informações e conteúdos sobre os cuidados com a saúde física e mental.